Клиенты могут рассчитывать НБН возврат денег за пропущенные встречи

Идти вперед, НБН со. придется заплатить поставщиков розничных услуг (Рспс), как Телстра и tpg за $25 скидку для каждого конца связи, ремонт неисправности или пропустил встречу в рамках нового соглашения обусловлена барбоса едока.

НБН также будет публиковать подробные сведения заторов на основных беспроводных сетей, региональных домах обслуживание.

Изменения изложены в суда в законную силу обязательство о том, что НБН оптовик обязался австралийской конкуренции и защите потребителей (accc) в рамках продолжающегося расследования в сторожевой в стандарты обслуживания НБН ко.

В нем говорится, что НСБ должен “упростить процесс Рспс для получения скидок и удалить некоторые условия приобретения скидок”.

В рамках существующего оптового широкополосного соглашение с Рспс, скидки были весьма условный. Изменение означает НБН автоматически заплатить розничная провайдеров без необходимости, чтобы подать иск.

“Предприятие позволит повысить скидок, что НБН со платит Рспс за несоблюдение своих услуг таймфреймах уровня для соединения, фиксации недостатков выполнения плановых назначений”, - отметил председатель АССС род Симс сказал.

“Это приведет к повышению НБН соединений и услугами вине в целом.”

Широкополосные клиенты редко имеют дело непосредственно с НБН, но вместо того, чтобы организовать монтаж и ремонт технические вопросы по выбранной розничная провайдера.

Под новое требование, есть обязанность интернет-провайдеров передать часть каких-либо скидок для своих же клиентов, т. е. те, кто остались разочарованы ошибочных подключений и пропущенных назначений может рассчитывать на компенсацию.

“НБН со потребует Рспс продолжать принимать разумные меры для обеспечения клиенты получают выгоду от расширения скидках поставщики услуг получат от НБН со.

“Это может означать, что клиенты могут получать скидки от Рспс или других льгот, таких как предоставление замены при неисправности фиксируется,” мистер Симс, - сказал.

Сеть оптовик также стремится улучшить свою отчетность в Рспс, так что они могут более легко отслеживать производительность сети nbn и поддержки потребителя в условиях фиксированных беспроводных зон. Фиксированный беспроводной сети видел жалобы от жителей злиться из-за медленной скорости и перегрузки.

“Повышение прозрачности деятельности фиксированный беспроводной сети НБН со побудит его продолжать уделять приоритетное внимание модернизации сети для увеличения пропускной способности и улучшения качества обслуживания клиентов,” сказал мистер Симс.

Категория: Интернет